☎
تماس با آقای زنهاری۰۹۱۲ ۰۲۵ ۵۶۴۶
ارتباط با ما

همیشه یک کارشناس، پاسخ‌گوی شماست.

برای مشاوره، پیگیری درخواست یا طرح هر پرسشی از راه‌های زیر با ما در تماس باشید.

لوگوی Mr. Professionalدفتر مرکزی Mr. Professionalهماهنگی اعزام در مناطق تحت پوشش
مسیر ارتباط درست

چطور سریع‌تر به پاسخ برسید؟

انتخاب راه ارتباطی مناسب باعث می‌شود درخواست شما مستقیم به همکار مربوط ارجاع شود.

۰1

ثبت تعمیر

برای اعزام تکنسین، فرم آنلاین سریع‌ترین مسیر است.

ثبت آنلاین ←
۰3

پیگیری سفارش

کد پیگیری و شماره موبایل ثبت‌شده را آماده داشته باشید.

پیگیری تلفنی ←
۰4

کنترل کیفیت

پیشنهاد، انتقاد و موضوعات ضمانت را برای ما ایمیل کنید.

ارسال ایمیل ←
پاسخ‌گویی از نزدیک

تماس شما به یک اقدام مشخص می‌رسد.

اطلاعات هر تماس ثبت می‌شود تا کارشناس، تکنسین و واحد کنترل کیفیت یک تصویر مشترک از درخواست شما داشته باشند.

عیب‌یابی تخصصی ماکروفر در آشپزخانه
عیب‌یابی در محل

مشکل را از ریشه پیدا می‌کنیم

تکنسین پیش از پیشنهاد هر قطعه، نشانه‌ها، برق‌رسانی و عملکرد اجزای مرتبط را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کند.

بررسی ماکروفر توسط تکنسین
بررسی فنی

ابزار مناسب برای مدل دستگاه

مدل، برند و سابقه خرابی ماکروفر در انتخاب روش بررسی و قطعه سازگار اثر دارد.

تحویل گزارش و ضمانت تعمیر به مشتری
تحویل شفاف

همه‌چیز روشن و قابل پیگیری

نتیجه تست نهایی، قطعات استفاده‌شده، مبلغ پرداختی و شرایط ضمانت به‌صورت روشن در اختیار شما قرار می‌گیرد.

ساعات پاسخ‌گویی

زمان مناسب تماس و اعزام

فرم آنلاین در تمام ساعات شبانه‌روز فعال است. تماس‌ها و هماهنگی اعزام در بازه‌های زیر انجام می‌شوند.

شنبه تا چهارشنبه۰۸:۰۰ — ۲۱:۰۰
پنجشنبه۰۸:۰۰ — ۱۸:۰۰
جمعه و تعطیلاتپاسخ‌گویی محدود
درخواست‌های اضطراری خارج از ساعت کاری در اولین نوبت بررسی می‌شوند.
توضیح گزارش تعمیر و ضمانت خدمات به مشتری
گزارش روشن، تصمیم مطمئنشرح خرابی، قطعه، هزینه و شرایط ضمانت
استاندارد تجربه مشتری

تعمیر زمانی کامل است که شما دقیقاً بدانید چه اتفاقی افتاده.

هدف ما فقط روشن‌شدن دوباره دستگاه نیست. شما باید علت خرابی، کاری که انجام شده، قطعه‌ای که استفاده شده و نحوه مراقبت پس از تعمیر را به زبان ساده بدانید.

اطلاعات درخواست و وضعیت آن در سیستم ثبت می‌شود تا اگر در دوره ضمانت سؤالی داشتید، همکاران پشتیبانی بدون تکرار دوباره تمام ماجرا بتوانند موضوع را پیگیری کنند.

شفافیتهیچ هزینه‌ای بدون تأیید شما اضافه نمی‌شود.
احترامزمان و فضای خانه شما بخشی از کیفیت خدمات است.
تخصصتکنسین بر اساس دستگاه و برند انتخاب می‌شود.
پاسخ‌گوییمسئولیت ما با دریافت هزینه تمام نمی‌شود.
آشنایی با استانداردهای تیم ←
پس از پایان تعمیر

ضمانت فقط یک برگه نیست؛ یک مسیر پاسخ‌گویی است.

اطلاعات تعمیر، قطعه و تاریخ انجام کار ثبت می‌شود تا پیگیری بعدی سریع و روشن باشد.

01

ثبت جزئیات

شرح خرابی، قطعه و نتیجه تست در سابقه درخواست نگهداری می‌شود.

02

تحویل شرایط

مدت و محدوده ضمانت متناسب با نوع خدمت برای شما توضیح داده می‌شود.

03

پیگیری ساده

با کد پیگیری یا شماره موبایل، همکاران سابقه خدمت را پیدا می‌کنند.

04

بررسی مجدد

موضوعات مشمول ضمانت در اولویت به تکنسین مرتبط ارجاع می‌شوند.

برای پیگیری چه چیزی آماده داشته باشیم؟کد پیگیری، شماره موبایل و توضیح کوتاه از وضعیت فعلی دستگاه.
راه‌های تماس و پیگیری ←
راهنمای تماس

پاسخ قبل از تماس

پاسخ کوتاه و شفاف به سؤال‌هایی که بیشتر از ما می‌پرسید.

سؤال دیگری دارید؟ ←
۰1برای پیگیری درخواست چه اطلاعاتی لازم است؟+

کد پیگیری یا شماره موبایلی که هنگام ثبت درخواست وارد کرده‌اید کافی است تا همکاران ما وضعیت سفارش را بررسی کنند.

۰2در ساعات تعطیل چگونه درخواست ثبت کنیم؟+

فرم آنلاین به‌صورت شبانه‌روزی فعال است. درخواست‌های خارج از ساعات کاری در اولین زمان پاسخ‌گویی بررسی می‌شوند.

۰3آیا مشاوره تلفنی هزینه دارد؟+

خیر؛ راهنمایی اولیه و ثبت درخواست تلفنی رایگان است. هرگونه هزینه عیب‌یابی پیش از اعزام به شما اعلام می‌شود.

۰4برای شکایت یا پیشنهاد با چه بخشی تماس بگیریم؟+

از شماره اصلی یا ایمیل سایت استفاده کنید و موضوع را «کنترل کیفیت» بنویسید؛ پیام شما مستقیم به مسئول پیگیری ارجاع می‌شود.

نیاز به تعمیر دارید؟درخواست آنلاین شما سریع‌تر به نزدیک‌ترین تکنسین ارجاع می‌شود.
ثبت درخواست تعمیر ←